Regulamin serwisu HeatAlgo

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego HeatAlgo, dostępnego pod adresem heatalgo.com, prowadzonego przez Cratun Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Niekłonice 49E, 76-024 Niekłonice, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000971816, NIP: 4990690625, REGON: 522021073 (dalej: „Usługodawca”).

Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego regulaminu. Akceptacja następuje podczas rejestracji konta.

§2 Definicje

Serwis - aplikacja internetowa HeatAlgo obejmująca moduły: obliczenia zapotrzebowania na ciepło (OZC), dobór pompy ciepła oraz projektowanie ogrzewania podłogowego.

Użytkownik - osoba, która zarejestrowała konto w Serwisie: profesjonalista branży instalacyjnej lub budowlanej, w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą albo osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy (usługa B2B), jak również osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument).

Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy niniejszego regulaminu dotyczące Konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy (§9), stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Konto - indywidualne konto Użytkownika utworzone w procesie rejestracji.

Projekt - pojedyncze opracowanie prowadzone przez Użytkownika w Serwisie, obejmujące dane budynku i wyniki obliczeń dostępne we wszystkich modułach Serwisu.

Plan Darmowy - bezpłatny plan dostępny od chwili rejestracji Konta, bez ograniczenia czasowego, obejmujący nielimitowane zakładanie Projektów, obliczenia we wszystkich modułach i podgląd pełnych wyników na ekranie, z wyłączeniem pobrania pełnego, gotowego do wydania dokumentu (raportu PDF).

Raport - jednorazowe, odpłatne odblokowanie Projektu opisane w §7.

Plan Instalator - odpłatna subskrypcja opisana w §8, znosząca na czas jej trwania ograniczenie pobierania pełnych dokumentów we wszystkich Projektach Użytkownika.

Limit AI - miesięczny limit zapytań do funkcji Serwisu opartych na sztucznej inteligencji (asystent AI, w tym odczyt danych z dokumentów budynku), którego wysokość zależy od aktywnego planu i jest podana w Cenniku pod adresem heatalgo.com/cennik; Limit AI odnawia się co miesiąc kalendarzowy i nie kumuluje się.

§3 Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail (wymagany do rejestracji i komunikacji).

§4 Charakter usługi i odpowiedzialność zawodowa

Serwis jest narzędziem obliczeniowym i projektowym wspierającym pracę profesjonalistów. Obliczenia OZC wykonywane są zgodnie z normą PN-EN 12831-1 na podstawie danych wejściowych wprowadzonych przez Użytkownika.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność zawodową za poprawność danych wejściowych, weryfikację wyników oraz ich wykorzystanie w projektach i realizacjach. Serwis wspiera, lecz nie zastępuje wiedzy i osądu zawodowego Użytkownika.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji projektowych i wykonawczych podjętych na podstawie wyników uzyskanych w Serwisie, w szczególności gdy dane wejściowe były niepełne lub niezgodne ze stanem faktycznym budynku. Wyłączenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej przez Usługodawcę umyślnie ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§5 Rejestracja i konto

Rejestracja Konta następuje przez podanie adresu e-mail i hasła albo przez uwierzytelnienie kontem Google. Rejestracja z użyciem adresu e-mail wymaga jego weryfikacji.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania oraz do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta.

§6 Model rozliczeń: Plan Darmowy i odpłatne odblokowanie

Serwis udostępnia Plan Darmowy każdemu zarejestrowanemu Użytkownikowi, bez ograniczenia czasowego i bez konieczności podania danych karty płatniczej. W ramach Planu Darmowego Użytkownik zakłada dowolną liczbę Projektów, wykonuje obliczenia we wszystkich modułach i przegląda pełne wyniki na ekranie bez limitu.

Pobranie pełnego, gotowego do wydania klientowi dokumentu (raportu PDF) wymaga odpłatnego odblokowania Projektu (Raport, §7) albo aktywnej subskrypcji Planu Instalator (§8).

Aktualne ceny wszystkich planów, w tym stawki netto i brutto oraz wysokość Limitu AI dla każdego planu, podaje Cennik dostępny pod adresem heatalgo.com/cennik.

Dla firm o większej skali pracy Usługodawca oferuje warunki ustalane indywidualnie, opisane pod adresem heatalgo.com/dla-firm.

§6a Sprzedawca i przedmiot poszczególnych umów

Zakup dokonany bezpośrednio w Serwisie rozlicza Stripe. Sprzedawcą w rozumieniu tej umowy sprzedaży jest podmiot wskazany na stronie płatności i na fakturze, a nie Usługodawca. Do tej umowy sprzedaży stosuje się regulamin tego podmiotu, udostępniany w toku płatności.

Usługodawca pozostaje stroną umowy o świadczenie usługi - prowadzi Konto, udostępnia moduły obliczeniowe i generuje dokumenty. Niniejszy regulamin reguluje tę umowę.

Zakup w ramach rozliczenia dla firm sprzedaje Usługodawca we własnym imieniu i wystawia fakturę VAT. Do tej umowy sprzedaży stosuje się niniejszy regulamin w całości.

Usługodawca nie otrzymuje danych karty płatniczej Użytkownika.

§7 Zakup Raportu i zakres odblokowania Projektu

Użytkownik może odpłatnie odblokować pojedynczy Projekt (Raport) za cenę podaną w Cenniku, także w pakiecie obejmującym więcej niż jedno odblokowanie.

Odblokowanie Projektu obejmuje łącznie wszystkie moduły tego Projektu (OZC, dobór pompy ciepła, ogrzewanie podłogowe) i dotyczy jednego zlecenia. Od pierwszego pobrania raportu Użytkownik ma 7 dni na poprawki i generowanie kolejnych wersji raportu tego Projektu; po upływie tego okresu ponowne pobranie wymaga nowego odblokowania lub aktywnej subskrypcji. Pobrane pliki PDF pozostają własnością Użytkownika, a projekt i wyniki obliczeń w zakresie podglądu pozostają dostępne na koncie bezterminowo. Odblokowanie pojedynczego modułu z pominięciem pozostałych nie jest oferowane jako osobny produkt.

Zakup Raportu jest świadczeniem jednorazowym i nie odnawia się automatycznie.

Płatność następuje z góry, przed udostępnieniem pełnego dokumentu. Usługodawca wystawia fakturę VAT do każdego zakupu.

§8 Subskrypcja Planu Instalator - odnawianie i rezygnacja

Plan Instalator jest subskrypcją rozliczaną z góry w cyklu miesięcznym albo rocznym, zgodnie z wyborem Użytkownika i ceną podaną w Cenniku.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje ją przed jego zakończeniem. Anulowania dokonuje się w ustawieniach Konta albo przez zgłoszenie na adres wskazany w §1.

Anulowanie jest skuteczne na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego - Użytkownik zachowuje pełny dostęp do końca tego okresu, a Usługodawca nie zwraca proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany czas, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia opisanego w §9.

Po zakończeniu subskrypcji Konto wraca do Planu Darmowego. Projekty i obliczenia pozostają na Koncie bez ograniczeń czasowych. Dokumenty już pobrane pozostają własnością Użytkownika i Usługodawca nie odbiera do nich dostępu. Ponowne pobranie dokumentu z poziomu Serwisu wymaga aktywnej subskrypcji albo zakupu Raportu.

O zmianie ceny subskrypcji Usługodawca informuje z wyprzedzeniem określonym w §14. Zmiana obowiązuje od najbliższego okresu rozliczeniowego następującego po powiadomieniu.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli sprzedawcą jest podmiot wskazany w §6a ust. 1, prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Użytkownik wykonuje wobec tego podmiotu, na zasadach i w trybie wskazanych w jego regulaminie. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do umowy o świadczenie usługi zawartej z Usługodawcą oraz do sprzedaży w ramach rozliczenia dla firm.

Konsumentowi, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość - w tym umowę o dostarczenie Raportu albo subskrypcję Planu Instalator - przysługuje prawo odstąpienia od tej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres wskazany w §1, w dowolnej formie jednoznacznie wyrażającej wolę odstąpienia.

Raport i Plan Instalator stanowią treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraźnie zażądał dostarczenia tej treści (odblokowania Projektu albo aktywacji subskrypcji) przed upływem terminu do odstąpienia, został wcześniej poinformowany o utracie prawa odstąpienia w takim przypadku, a Usługodawca w pełni wykonał swoje świadczenie.

Przy zakupie Raportu albo aktywacji Planu Instalator Konsument potwierdza odrębnie: (a) żądanie natychmiastowego udostępnienia pełnego dokumentu albo aktywacji subskrypcji przed upływem czternastodniowego terminu do odstąpienia oraz (b) przyjęcie do wiadomości, że wraz z pełnym wykonaniem tego świadczenia przez Usługodawcę traci prawo odstąpienia od umowy. Bez tego potwierdzenia Usługodawca nie udostępnia pełnego dokumentu przed upływem terminu do odstąpienia.

Powyższe nie ogranicza prawa odstąpienia w części jeszcze niedostarczonej - w szczególności Konsument może odstąpić od dalszych, nierozpoczętych okresów rozliczeniowych subskrypcji na zasadach rezygnacji opisanych w §8.

W razie skutecznego odstąpienia przed pełnym dostarczeniem treści cyfrowej Usługodawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.

§10 Dane wprowadzane przez Użytkownika

Użytkownik może wprowadzać do Serwisu dane dotyczące swoich klientów i ich inwestycji (np. dane kontaktowe inwestora, adres inwestycji, parametry budynku). Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do przetwarzania tych danych i pozostaje ich administratorem w rozumieniu RODO; Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi. Szczegóły określa Polityka prywatności.

Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym danych naruszających prawa osób trzecich.

§11 Własność intelektualna

Serwis, w tym jego kod, interfejs, algorytmy doboru i materiały, stanowi własność Usługodawcy. Opracowania wygenerowane przez Użytkownika na podstawie wprowadzonych przez niego danych (raporty, projekty, pliki PDF) mogą być przez niego wykorzystywane bez ograniczeń w ramach jego działalności zawodowej.

§12 Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres [email protected]. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie czternastu dni od ich otrzymania.

§13 Rozwiązanie umowy

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Usługodawcą. Usługodawca może rozwiązać umowę i zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, w szczególności prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu lub korzystania z niego niezgodnie z przeznaczeniem.

Zasady przechowywania i usuwania danych po rozwiązaniu umowy określa Polityka prywatności.

§14 Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, w tym zmiany cen planów). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub komunikatem w Serwisie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed dniem ich wejścia w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym przepisów chroniących Konsumentów.

Wybór prawa polskiego i sądu właściwego dotyczy umowy zawartej z Usługodawcą. Nie rozstrzyga o prawie właściwym dla umowy sprzedaży zawartej z podmiotem wskazanym w §6a ust. 1.