Ein HeatAlgo-Konto ist in einer Minute erstellt und braucht keine Kreditkarte. Die App ist auf Englisch, deshalb stehen alle Bezeichnungen aus der Oberfläche hier in ihrem englischen Wortlaut. Dieser Artikel behandelt alles rund um das Konto selbst: Registrierung, Bestätigung der Adresse, Anmeldung, Zurücksetzen des Passworts, die Sprache der App und die Ausnahmen wie ein gesperrtes Konto. Was kostenlos ist und was ein Bericht freischaltet, steht in einem eigenen Artikel: Was kostenlos ist und was ein Bericht freischaltet.
Registrieren
Das Konto erstellst du unter heatalgo.app/register. Du brauchst drei Dinge:
- eine E-Mail-Adresse, an die der Bestätigungslink geht,
- ein Passwort mit mindestens 6 Zeichen,
- ein Häkchen, mit dem du die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung annimmst.
Das Konto ist für immer kostenlos und verlangt keine Karte. Es erstellen Heizungsbauer, Planer und Energieberater, aber auch Hausbesitzer, die ihr eigenes Haus berechnen wollen - die App funktioniert für alle gleich.
Nach dem Absenden des Formulars siehst du den Bildschirm Check your inbox. Öffne die Nachricht von HeatAlgo und klicke auf den Link - erst damit ist die Registrierung abgeschlossen. Ist keine Nachricht da, sieh im Spam-Ordner nach und nutze dann Send the link again. Nach jedem Versand ist die Schaltfläche kurz inaktiv und zeigt, wie viele Sekunden es noch dauert, bis du einen neuen Link anfordern kannst.
Anmelden
Du meldest dich mit E-Mail-Adresse und Passwort unter heatalgo.app/login an. Derselbe Bildschirm hat den Umschalter Sign in / Register, ein neues Konto erstellst du also an derselben Stelle.
Die häufigsten Meldungen bei der Anmeldung und was sie bedeuten:
- Email address has not been confirmed - du hast den Link aus der Registrierungsmail noch nicht angeklickt. Geh zurück in dein Postfach oder fordere einen neuen Link an.
- Invalid email or password - prüfe die Schreibweise der Adresse und die Groß- und Kleinschreibung des Passworts. Wenn du das Passwort nicht mehr weißt, setze es zurück.
- An account with this email address already exists - für diese Adresse gibt es schon ein Konto; melde dich an statt dich zu registrieren, oder setze das Passwort zurück.
- Too many attempts. Please try again in a few minutes - ein Schutz gegen das Erraten von Passwörtern; warte ein paar Minuten.
- Session expired. Please sign in again - die Sitzung im Browser ist abgelaufen; nach der Anmeldung kommst du an dieselbe Stelle zurück, und nicht gespeicherte Änderungen in den Modulen sind sicher, weil automatisch gespeichert wird.
- This account has been blocked - siehe den Abschnitt zum gesperrten Konto weiter unten.
Passwort zurücksetzen und ändern
Klicke auf der Anmeldeseite auf Forgot password. Gib deine E-Mail-Adresse ein und sende ab. Gibt es zu dieser Adresse ein Konto, bekommst du eine Nachricht mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegst. Der Link ist 24 Stunden gültig. Nach dem Klick gibst du das neue Passwort zweimal ein - es muss mindestens 6 Zeichen haben und sich vom aktuellen unterscheiden.
Bist du angemeldet, öffne in den Einstellungen den Tab Security und wähle, das Passwort festzulegen oder zu ändern. Wir schicken den Link an die bestätigte E-Mail-Adresse deines Kontos. Ist die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet, schaltet eine Passwort-Mail sie nicht ab.
E-Mail-Adresse ändern und Konto löschen
Die E-Mail-Adresse deines Kontos änderst du in den Einstellungen unter Security. Folge den Anweisungen zur Bestätigung, die an die alte und die neue Adresse gehen. Die freiwillige geschäftliche Kontakt-E-Mail im Profil ist für Kunden und Dokumente gedacht; mit ihr lässt sich das Konto nicht wiederherstellen. Für die Löschung des Kontos wendest du dich weiterhin an den Support, über das Kontomenü oder an die Adresse aus der Datenschutzerklärung.
Wenn du nur aufräumen willst, musst du das Konto nicht löschen: Einzelne Projekte löschst du selbst, in der Projektübersicht. Wie das geht, steht im Artikel über Projekte.
Wo deine Daten liegen
Konto- und Projektdaten verarbeiten in unserem Auftrag Infrastrukturanbieter: Supabase (Datenbank, Anmeldung und Dateien), Railway (Hosting der Anwendung), Resend (Versand der E-Mails), PostHog (Produktanalyse, Server in der EU) und der Anbieter des KI-Modells hinter dem Assistenten Algo - jeder mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Resend, Railway und der Anbieter des KI-Modells können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, in den USA, auf Grundlage von Standardvertragsklauseln verarbeiten. Die Kundendaten, die du in ein Projekt einträgst oder die ein Kunde im Formular angibt, verarbeiten wir in deinem Auftrag - du bist dafür verantwortlich.
Konto- und Projektdaten werden für die Dauer des Vertrags aufbewahrt. Nach dem Löschen eines Kontos oder Projekts werden sie als gelöscht markiert und innerhalb von 90 Tagen endgültig entfernt; Abrechnungsunterlagen bewahren wir 5 Jahre auf, wie es das Gesetz verlangt. Gespräche mit Algo bleiben für die Dauer des Vertrags im Konto, die technischen Logs des Assistenten 30 Tage. Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch; deinen Antrag schickst du an die Adresse aus der Datenschutzerklärung, und du kannst dich bei der polnischen Datenschutzbehörde (UODO) beschweren. Die vollständige Beschreibung steht in der Datenschutzerklärung.
Sprache der App
HeatAlgo gibt es auf Polnisch und Englisch; eine deutsche Oberfläche gibt es nicht. Die Sprache stellst du an drei Stellen um:
- in den Einstellungen (Settings im Seitenmenü), Abschnitt Language,
- im Kontomenü oben rechts, Eintrag Language,
- in der Fußzeile der Anmeldeseite, bevor du dich anmeldest.
Die gewählte Sprache gilt für die Oberfläche, die Meldungen, die Benachrichtigungen und die PDF-Berichte, die du erzeugst. Das Kundenformular hat auf der Seite des Kunden einen eigenen Sprachschalter - der Kunde kann es unabhängig von deiner Einstellung auf Englisch ausfüllen.
Gesperrtes Konto
Siehst du nach der Anmeldung den Bildschirm Your account is blocked, kommst du gerade nicht an deine Projekte und Berechnungen, aber gelöscht ist nichts - nach der Entsperrung ist alles wieder genau dort, wo es war. Der Bildschirm hat ein Nachrichtenfeld: Beschreibe kurz die Lage und sende sie ab, wir antworten an die Adresse, mit der du dich anmeldest. Mit der Schaltfläche auf demselben Bildschirm kannst du dich auch abmelden.
Abmelden und auf mehreren Geräten arbeiten
Du meldest dich über das Kontomenü ab (Sign out). Du kannst auf mehreren Geräten gleichzeitig angemeldet sein - Projekte liegen in der Cloud und speichern sich automatisch, was du am einen Computer begonnen hast, machst du am anderen fertig. Vermeide nur, dasselbe Projekt gleichzeitig in zwei offenen Tabs zu bearbeiten; was du dann siehst und wie du es löst, steht im Artikel zur Fehlerbehebung.
Google, Apple und zusätzlicher Schutz des Kontos
Zeigt die Anmeldeseite eine Schaltfläche für Google oder Apple, kannst du dich statt mit einem Passwort über diesen Anbieter anmelden. Beim ersten Mal schließt du die Registrierung ab, indem du die aktuellen Bedingungen annimmst. Die Einwilligung in Angebote ist davon getrennt und freiwillig. Apple gibt eventuell eine Weiterleitungsadresse statt deiner persönlichen Adresse weiter.
Eine zusätzliche Anmeldemethode verbindest du mit deinem bestehenden Konto unter Settings, Security. Hast du zwei Konten, die eines sein sollten, schreib dem Support. Methoden wieder trennen lässt sich noch nicht.
Dort schaltest du auch die Zwei-Faktor-Anmeldung ein: Eine kurze Anleitung zeigt, welche App du installierst, welchen QR-Code du scannst und wohin der erste Code kommt. Bewahre die zehn Wiederherstellungscodes außerhalb deines Browsers auf. Jeder funktioniert einmal und lässt dich eine neue Authenticator-App einrichten; deine Projekte öffnet er erst, wenn der Austausch abgeschlossen ist. Hast du die Codes nicht, wende dich an den Support und nenne deine Fallnummer. Der Support muss zuerst prüfen, ob das Konto dir gehört.