L'application HeatAlgo est en anglais : les libellés cités dans cet article sont ceux de l'interface, tels que vous les verrez à l'écran.
Créer un compte HeatAlgo prend une minute et ne demande aucune carte bancaire. Cet article couvre tout ce qui concerne le compte lui-même : l'inscription, la confirmation de l'adresse, la connexion, la réinitialisation du mot de passe, la langue de l'application et les cas particuliers comme un compte bloqué. Ce qui est gratuit et ce que débloque un rapport fait l'objet d'un article à part : ce qui est gratuit et ce que débloque un rapport.
S'inscrire
Vous créez le compte sur heatalgo.app/register (application en anglais). Il vous faut trois choses :
- une adresse e-mail, à laquelle arrive le lien de confirmation,
- un mot de passe d'au moins 6 caractères,
- une case cochée confirmant que vous acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité.
Le compte est gratuit pour toujours et ne demande aucune carte. Il est créé par des installateurs, des bureaux d'études et des auditeurs, mais aussi par des particuliers qui veulent calculer leur propre maison : l'application fonctionne de la même façon pour tous.
Après l'envoi du formulaire, l'écran Check your inbox s'affiche. Ouvrez le message de HeatAlgo et cliquez sur le lien : c'est ce qui termine l'inscription. Si vous ne trouvez pas le message, vérifiez le dossier de courrier indésirable, puis utilisez Send the link again. Après chaque envoi, le bouton reste inactif un instant et affiche le nombre de secondes avant de pouvoir envoyer un nouveau lien.
Se connecter
Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sur heatalgo.app/login. Le même écran propose un sélecteur Sign in / Register : vous pouvez donc créer un nouveau compte au même endroit.
Les messages de connexion les plus fréquents et leur signification :
- Email address has not been confirmed : vous n'avez pas encore cliqué sur le lien de l'e-mail d'inscription. Retournez dans votre boîte de réception ou demandez un nouveau lien.
- Invalid email or password : vérifiez l'orthographe de l'adresse et les majuscules du mot de passe. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, réinitialisez-le.
- An account with this email address already exists : cette adresse a déjà un compte ; connectez-vous au lieu de vous inscrire, ou réinitialisez le mot de passe.
- Too many attempts. Please try again in a few minutes : une protection contre les tentatives de deviner le mot de passe ; patientez quelques minutes.
- Session expired. Please sign in again : la session du navigateur a pris fin ; après la connexion, vous revenez au même endroit, et vos modifications dans les modules ne sont pas perdues, car l'enregistrement est automatique.
- This account has been blocked : voir plus bas la section sur le compte bloqué.
Réinitialiser et modifier le mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur Forgot password. Saisissez votre adresse e-mail et envoyez. Si un compte existe pour cette adresse, vous recevez un message avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. Le lien est valable 24 heures. Après avoir cliqué dessus, vous saisissez deux fois le nouveau mot de passe : il doit compter au moins 6 caractères et être différent du mot de passe actuel.
Une fois connecté, ouvrez l'onglet Security dans les paramètres et choisissez de définir ou de modifier votre mot de passe. Nous envoyons le lien à l'adresse e-mail vérifiée de votre compte. Si la validation en deux étapes est activée, la réception d'un e-mail de mot de passe ne la désactive pas.
Changer d'adresse e-mail et supprimer le compte
Vous changez l'adresse e-mail du compte dans les paramètres, onglet Security. Suivez les instructions de vérification envoyées à l'ancienne et à la nouvelle adresse. L'adresse e-mail professionnelle facultative de votre profil sert aux clients et aux documents ; elle ne permet pas de récupérer le compte. Pour supprimer le compte, il faut toujours contacter le support, par le menu du compte ou à l'adresse indiquée dans la politique de confidentialité.
Si vous voulez seulement faire du tri, inutile de supprimer le compte : vous supprimez vous-même les projets un par un, depuis la vue du projet. C'est expliqué dans l'article sur les projets.
Où se trouvent vos données
Les données du compte et des projets sont traitées pour notre compte par des prestataires d'infrastructure : Supabase (base de données, connexion et fichiers), Railway (hébergement de l'application), Resend (envoi des e-mails), PostHog (statistiques d'utilisation, serveurs dans l'UE) et le fournisseur du modèle d'IA utilisé par l'assistant Algo, chacun lié par un contrat de sous-traitance. Resend, Railway et le fournisseur du modèle d'IA peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, aux États-Unis, dans le cadre de clauses contractuelles types. Les données de vos clients que vous saisissez dans un projet, ou qu'un client indique dans le formulaire, nous les traitons sur vos instructions : vous en êtes le responsable du traitement.
Les données du compte et des projets sont conservées pendant la durée du contrat. Après la suppression d'un compte ou d'un projet, elles sont marquées comme supprimées et effacées définitivement sous 90 jours ; les données de facturation sont conservées 5 ans, comme l'exige la loi. Les conversations avec Algo restent sur le compte pendant la durée du contrat, et les journaux techniques de l'assistant 30 jours. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition ; vous envoyez votre demande à l'adresse indiquée dans la politique de confidentialité, et vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité polonaise de protection des données (UODO). La description complète figure dans la politique de confidentialité.
Langue de l'application
L'application HeatAlgo existe en anglais et en polonais ; il n'y a pas de version française. Vous changez de langue à trois endroits :
- dans les paramètres (Settings dans le menu latéral), section Language,
- dans le menu du compte, en haut à droite, entrée Language,
- en bas de la page de connexion, avant de vous connecter.
La langue choisie s'applique à l'interface, aux messages, aux notifications et aux rapports PDF que vous générez. Le formulaire client a son propre choix de langue, côté client : votre client peut le remplir en anglais quel que soit votre réglage.
Compte bloqué
Si, après la connexion, vous voyez l'écran Your account is blocked, vous n'avez pas accès à vos projets ni à vos calculs pour le moment, mais rien n'a été supprimé : tout revient exactement à sa place une fois le compte débloqué. L'écran comporte un champ de message : décrivez brièvement la situation et envoyez-le, nous répondons à l'adresse avec laquelle vous vous connectez. Vous pouvez aussi vous déconnecter avec le bouton du même écran.
Se déconnecter et travailler sur plusieurs appareils
Vous vous déconnectez depuis le menu du compte (Sign out). Vous pouvez être connecté sur plusieurs appareils à la fois : les projets sont dans le cloud et s'enregistrent automatiquement, donc un travail commencé sur un ordinateur peut être terminé sur un autre. Évitez simplement de modifier le même projet dans deux onglets ouverts en même temps ; ce qui s'affiche alors et comment le résoudre est expliqué dans l'article résolution des problèmes.
Google, Apple et protection supplémentaire du compte
Si un bouton Google ou Apple apparaît sur la page de connexion, vous pouvez utiliser ce fournisseur à la place d'un mot de passe. À la première connexion, terminez l'inscription en acceptant les conditions en vigueur. Le consentement aux offres est distinct et facultatif. Apple peut transmettre une adresse e-mail relais au lieu de votre adresse personnelle.
Vous associez un moyen de connexion supplémentaire à votre compte dans les paramètres, onglet Security. Si vous avez deux comptes qui devraient n'en faire qu'un, écrivez au support. Il n'est pas encore possible de dissocier un moyen de connexion.
Vous pouvez aussi y activer la validation en deux étapes : un court guide indique l'application à installer, le QR code à scanner et où saisir le premier code. Conservez les dix codes de secours en dehors de votre navigateur. Chacun ne sert qu'une fois et permet de configurer une nouvelle application d'authentification ; il n'ouvre pas vos projets tant que ce remplacement n'est pas terminé. Sans les codes, contactez le support en indiquant votre numéro de dossier. Le support doit d'abord vérifier que vous êtes bien titulaire du compte.